قالت شركة الذكاء الاصطناعي للرعاية الصحية Innovaccer يوم الاثنين إنها ستطلق وكيل ذكاء صحي يعمل بالذكاء الاصطناعي لمساعدة الأطباء والممرضات على حل المهام المزعجة ذات القيمة المنخفضة والمتكررة. وقال أبهيناف شاشانك، الرئيس التنفيذي لشركة Innovaccer: "لا يمتلك نظامنا الطبي الحالي القدرات الكافية لتزويد كل مريض بالخدمات التي يستحقها، وإدخال عوامل الذكاء الاصطناعي يمكن أن يسد هذه الفجوة إلى حد ما".
يمكن لعملاء الذكاء الاصطناعي إكمال مهام محددة دون تدخل بشري. وبما أن تكنولوجيا الذكاء الاصطناعي أصبحت أكثر شيوعا في جميع مناحي الحياة، فإن تطبيقها في الصناعة الطبية يشكل أهمية خاصة، وخاصة في مواجهة الإرهاق الوظيفي، ونقص العمالة، والكم الهائل من العمل الإداري الذي يتطلب مهارات منخفضة والذي يحتاج الممارسون الطبيون إلى إكماله.
ستواجه صناعة الرعاية الصحية نقصًا قدره 100 ألف عامل رئيسي بحلول عام 2028، وفقًا لتوقعات شركة ميرسر الاستشارية. وفقًا لدراسة أصدرتها CloudResearch في أكتوبر الماضي، يقضي العاملون في المجال السريري ما يقرب من تسع ساعات أسبوعيًا في التوثيق.
يُذكر أن شاشانك أسس Innovaccer في عام 2014 لمساعدة مؤسسات الرعاية الصحية من خلال توفير مجموعة شاملة من الحلول البرمجية لدفع خطط الرعاية القائمة على القيمة، وتحديث تجربة المريض، وتقليل العبء الإداري على مقدمي الخدمة. وفي السنوات الأخيرة، قامت الشركة بتطوير تطبيقات تساعد الأطباء والممرضين والإداريين على العمل بكفاءة أكبر.
حاليًا، تخدم Innovaccer أكثر من 60 مليون مريض في الولايات المتحدة يوميًا، وتغطي أكثر من 100 نظام طبي. أعلنت الشركة في يناير أنها أكملت جولة جديدة من التمويل بقيمة 275 مليون دولار أمريكي، مع مستثمرين من بينهم Generation Investment Management وKaiser Permanente وM12.
قال شاشانك إن وكيل الذكاء الاصطناعي هذا لديه حاليًا سبعة أشكال وظيفية وسيستمر في إضافة المزيد من الوظائف إليه بمرور الوقت. بالإضافة إلى ذلك، تخطط لفتح هذه المنصة للسماح للشركات الناشئة والعملاء ببناء وكلاء خاصين بهم وفقًا لاحتياجاتهم.
يمكن لعامل الذكاء الاصطناعي هذا جمع المعلومات الأساسية عن المريض وتنسيق المتابعة مع طاقم التمريض. الوكيل قادر على إجراء محادثات طبيعية مع المرضى والرد على أسئلة محددة. وفي العرض التوضيحي بالفيديو، سقط أحد المرضى وأصيب بالتواء في كاحله وكان يواجه صعوبة في الحصول على مسكنات الألم. قال الوكيل إنه سيشارك هذه المعلومات مع مدير الرعاية ويحدد موعدًا لإجراء مكالمة متابعة في وقت لاحق من ذلك اليوم.
يمكن لعامل الذكاء الاصطناعي أيضًا المساعدة في توصيل المرضى بالأخصائي المناسب عبر الهاتف. وفي العرض التوضيحي، ساعد الوكيل المريضة في اختيار وقت لتحديد موعد مع طبيب القلب وذكّرها بإحضار هويتها وبطاقة التأمين وقائمة الأدوية والسجلات الطبية ذات الصلة.
إذا تمكنت الشركة من القيام بهذه المهمة بشكل جيد، قال شاشانك إن وكلائها يمكنهم المساعدة في تحسين رعاية المرضى بطرق "مهمة جدًا" وتقليل إرهاق الأطباء بشكل كبير.
حاليًا، تقوم Innovaccer باختبار هذه العوامل في خمسة أنظمة طبية. وأشار شاشانك إلى أن وظيفة وكيل إدخال البروتوكول هي الأكثر شيوعًا لأن الاتصال بالمرضى ومتابعتهم مهمة تستغرق وقتًا طويلاً للغاية. تقوم Innovaccer بطرح المجموعة لعملائها الحاليين وتقول إنها ستكون متاحة على نطاق واسع في غضون شهرين إلى ثلاثة أشهر.