بعد ظهوره في علي بابا بارك، بعد يومين، ظهر جاك ما في متجر Hema Changsha Wanxianghui. ونشر بعض مستخدمي الإنترنت على وسائل التواصل الاجتماعي أنهم "واجهوا" جاك ما بالصدفة في أحد المتاجر الكبرى، ولكن عندما أخرج هاتفه المحمول، كان قد ذهب بالفعل. جاء مراسل من China Finance News إلى المتجر هذا الصباح.أخبر أحد موظفي الخط الأمامي بالمتجر مراسلًا من Cailian News أن جاك ما جاء إلى المتجر في ذلك اليوم. "لا يزال (جاك ما) راضيًا جدًا عن مكاننا."
من المفهوم أنه في صباح يوم 13 فبراير، جاء جاك ما إلى متجر Hema Changsha Wanxianghui، وتفقد العديد من الرفوف في المتجر، وتوقف عند السوشي والأكشاك الأخرى، والتقط صورًا مع الموظفين بابتسامة على وجهه.تأسست Hema في عام 2015، وهي منصة لبيع الضروريات اليومية والأغذية الطازجة بالتجزئة على بابا.
وفي الفترة من ديسمبر من العام الماضي إلى يناير من هذا العام، باعت شركة علي بابا متجر Intime Department Store وSun Art Retail. وكان من المتوقع أن تؤدي الصفقتان إلى خسارة إجمالية تبلغ حوالي 22.5 مليار يوان. وفي هذا السياق، أثار رحيل هيما ذات مرة مخاوف في السوق. قد يكون ظهور جاك ما في متجر هيما بمثابة "دفعة قوية" للفريق. ويعتقد بعض المشاركين في السوق أن هذا "دحض" لشائعات بيع هيما.
في الوقت الحاضر، لا يزال البيع بالتجزئة خارج الإنترنت في منتصف دورة التكيف. تظهر نتائج المسح الذي أجرته سلسلة المتاجر الصينية وجمعية الامتياز لعمليات سلسلة المتاجر الكبرى أنه في عام 2024، ستحقق أقل من 40٪ من مبيعات المتاجر الكبرى نموًا على أساس سنوي. ومن بينها فشل ثلثا أرباح الشركات في تحقيق النمو المتزامن.
قدمت هيما إجابة النمو في العام الماضي. في نهاية العام الماضي، أصدر الرئيس التنفيذي الجديد لشركة هيما، يان شياو لي، خطابًا داخليًا لجميع الموظفين يفيد بأنه في العام الماضي، حققت هيما نموًا مزدوج الرقم على أساس تسعة أشهر متتالية من الربحية الإجمالية، وعدد العملاء الذين خدمتهم زاد بأكثر من 50٪.
قال يان شياو لي في رسالة داخلية إن هيما قامت بثلاثة أشياء في الأشهر التسعة الماضية: العودة إلى قيمة المستخدم، والتركيز على اتجاه التطوير، وتعزيز البناء التنظيمي.
يوضح "تقرير رؤية اتجاه استهلاك هيما لعام 2024" أنه اعتبارًا من عيد الربيع لعام الثعبان، يوجد لدى هيما ما يقرب من 430 متجرًا عامًا على مستوى البلاد، مع إجمالي 72 متجرًا مفتوحًا على مدار العام، بمتوسط متجر واحد مفتوح كل خمسة أيام. عدد المتاجر المفتوحة هو الأعلى في السنوات الخمس الماضية (2020-2024).
ومع ذلك، لا يمكن الاستهانة بالتحديات التي تواجهها هيما. منذ منتصف العام الماضي، أطلقت محلات السوبر ماركت التقليدية مثل Yonghui Supermarket وST Bubugao "اتجاه إصلاح" واستعادت الكثير من تدفق العملاء. وفي الوقت نفسه، استمرت متاجر العضوية مثل Sam's وCostco في التوسع والتنافس مع Hema.
أصدر تشوانغ شواي، المستشار الزائر لجمعية سلسلة المتاجر والامتياز الصينية وخبير في صناعة التجارة الإلكترونية بالتجزئة، وفريقه مؤخرًا مقالًا يقول إنه بعد سنوات من تقلبات الأعمال، يبدو أن هيما قد وجدت طريقة تطوير أكثر ملاءمة، لكن الأرباح الدورية ليست كافية للإشارة إلى أن هذا المسار الحالي هو الحل الأمثل و"قابليته للتطبيق" في المستقبل.