ومع حلول عيد الميلاد ورأس السنة الجديدة، دخلت الحرب التجارية بين التجارة الإلكترونية الأوروبية والأمريكية أيضًا مرحلة "ساخنة". وفقا لتقارير وسائل الإعلام الأجنبية، تعمل شركة التجارة الإلكترونية الأمريكية العملاقة أمازون على تعديل استراتيجية أعمالها لمواجهة المنافسة الشرسة المتزايدة مع منصات التجارة الإلكترونية الصينية للتنافس على حصة السوق.
ذكرت صحيفة South China Morning Post في هونغ كونغ يوم 24 أن "عملاق التجارة الإلكترونية الأمريكي يواجه معركة شاقة في حماية سوقه المحلي ضد شركات مثل Temu وموقع الأزياء السريعة Shein ومتجر TikTok التابع لشركة ByteDance".
وقال التاجر إن المكتب المحلي لشركة أمازون في الولايات المتحدة أخطر مؤخرًا مديري بعض العلامات التجارية الأكثر مبيعًا في الصين بأنه لا يُسمح لهم ببيع نفس المنتجات بأسعار أقل على تيمو. وفقًا للتاجر الذي يبيع الأثاث على كلا المنصتين، إذا وجدت أمازون أن البائعين يبيعون البضائع بأسعار مرتفعة للغاية على منصتها، فسيتم طردهم من برنامج "العروض المميزة" من أمازون.
ردًا على ذلك، رد أحد ممثلي أمازون مؤخرًا قائلاً: "يقرر البائعون استراتيجيات المبيعات الخاصة بهم ويحددون أسعار منتجاتهم الخاصة في متجر أمازون. ولن تطلب منهم أمازون تحديد سعر معين."
في الأسبوع الماضي، قامت Anker، وهي علامة تجارية مشهورة لإمدادات الطاقة والشاحن المحمول، بإزالة أكثر من 40 منتجًا من Temu فجأة. ومنذ ذلك الحين، بدأت الشائعات تنتشر بأن أمازون تضغط على البائعين لتحديد أولوياتهم على منصتها. كشف أحد مشغلي التجارة الإلكترونية عبر الحدود: "افتتحت العديد من العلامات التجارية متاجر العلامات التجارية في تيمو من قبل، ولكن بعد تلقي خطاب التحذير في الليلة السابقة للأمس، قاموا بإزالة المنتجات بشكل عاجل بين عشية وضحاها. ولم ينتشر هذا الضغط بعد إلى صغار البائعين، ولكن جميع العلامات التجارية العشرين الكبرى تقريبًا تلقت تحذيرات." وفي يوم الاثنين، توقف متجر Anker الرسمي الأمريكي في تيمو عن عرض المنتجات، لكن متجرها الألماني لا يزال يعمل ويدرج 18 منتجًا.
وبحسب رويترز، كانت أمازون قد استبعدت في السابق تيمو من نظام مقارنة الأسعار الخاص بها.
"في السنوات القليلة الماضية، عندما أصبحت شركات التجارة الإلكترونية المتجذرة في الصين مثل العلامة التجارية للأزياء السريعة Shein والسوبر ماركت عبر الإنترنت Temu شائعة في الولايات المتحدة، تغيرت أيضًا نغمة التسوق لدينا - لم يعد المتسوقون يختارون التسليم السريع، لكنهم على استعداد للانتظار لأسابيع حتى يتم شحن الطرود المليئة بالسلع إلى الولايات المتحدة من الصين"، كتبت وسائل الإعلام التكنولوجية الأمريكية "The Verge". أصبحت التجارة الإلكترونية الصينية تحظى بشعبية كبيرة بين المستهلكين الأمريكيين بأسعارها التفضيلية وفئاتها الغنية، مما يضع الشركات المحلية العملاقة مثل أمازون تحت الضغط. وفقًا لتحليل بيانات SensorTower، اعتبارًا من أغسطس 2024، وصل عدد مستخدمي Temu العالمي إلى 91% من مستخدمي أمازون، ومن المتوقع أن يتجاوز أمازون، التي تأسست منذ 30 عامًا، خلال هذا العام.
على الرغم من أنها أدانت بشدة المنافسة منخفضة الأسعار، الآن، مع تزايد شعبية منصات مثل Temu، بدأت أمازون في تغيير موقفها وتقليد مسار التجارة الإلكترونية الصينية. وفقًا لتقرير على موقع CNBC الأمريكي يوم 22، أي قبل أسبوعين من "الجمعة السوداء"، أضافت أمازون بهدوء قسمًا جديدًا من Haul في الجزء العلوي من تطبيق الهاتف المحمول الخاص بها والذي يركز على المنتجات منخفضة السعر. وهي توفر بشكل أساسي منتجات منخفضة السعر للغاية يتم شحنها مباشرة من الصين، مثل أحذية رياضية بقيمة 9.98 دولارًا أمريكيًا وأدوات المطبخ بقيمة 5.99 دولارًا أمريكيًا وحافظات الهواتف المحمولة بقيمة 2.99 دولارًا أمريكيًا.
وعلق موقع The Verge قائلاً إن صفحة Haul "تشبه إلى حد كبير Temu وShein وAliExpress"، حتى أن موقع Business Insider أطلق عليها اسم "نسخة ضعيفة من Temu". "تكمن المشكلة في اختيار المنتج، الذي لا يختلف كثيرًا عن Temu، أو حتى الكثير من الأشياء التي تبيعها أمازون على موقعها العادي. تكون الأسعار على Haul في بعض الأحيان أعلى قليلاً من أسعارها على أمازون." وأضاف Business Insider، "إحدى ميزات Temu الرائعة هي أنه يحتوي على مجموعة متنوعة من جميع أنواع الأشياء الغريبة التي لم تكن تعلم أنك بحاجة إليها. عندما تفتح التطبيق، سترى منظمات كابلات مطاطية لا تراها في أي مكان آخر - ستجد عناصر غريبة وجديدة ورخيصة. في رأيي، أعظم قوة لدى Temu هي تنوع منتجاتها الجديدة - وليس فقط الأشياء الرخيصة."
يُظهر استطلاع رأي المستهلك الذي أجرته شركة Salesforce لشهر نوفمبر 2024 أن 21% من الأمريكيين الذين شملهم الاستطلاع يعتقدون أن منصات التجارة الإلكترونية الناشئة مثل Temu أكثر متعة من التسوق التقليدي. وقال نصفهم إن السبب في ذلك هو قدرتهم على التسوق بأسعار منخفضة، بينما يستمتع 47% بشكل خاص بتجربة "البحث عن الكنز".
وفي الوقت نفسه، تكلفة انخفاض الأسعار أبطأ الشحن. على عكس Amazon Prime، الذي يتم شحنه عادةً خلال يوم أو يومين، تستغرق العناصر الموجودة على Haul من أسبوع إلى أسبوعين للوصول. وذكر موقع CNBC أن أمازون كانت تغازل البائعين الصينيين لسنوات عديدة، لكنها عادة ما تلعب دور الوسيط وتقوم بتخزين البضائع في المستودعات الأمريكية مقدمًا. وهذا يزيد من سرعة التسليم ويكلف أمازون، ولكن يتم تمرير هذه التكاليف إلى المستهلكين في سعر البضائع.
على الرغم من أنها "تتعلم" من نموذج أعمال Temu، إلا أن Haul تتبنى حاليًا نظام دعوة مستهدف للبائعين، مما يعني أنه لا يمكن لجميع التجار "الدخول". وينتج عن هذا أيضًا أن ثراء فئة المنتج في منصة Haul ليس بنفس ثراء منصة Temu، ويبدو أنها تفشل في إظهار القدرة التنافسية من حيث السعر.
وعلق المطلعون على الصناعة قائلاً: "يبدو أن أمازون تخطط للسير على قدمين"، مع التركيز على "العلامة التجارية" من جهة و"الأسعار المنخفضة" من جهة أخرى. لا أريد أن أتخلى عن حركة المرور على الموقع الرئيسي، ولا أريد أن أخسر أرباح التجزئة منخفضة السعر. وقال كودالي، محلل التجزئة في شركة فوريستر، لبي بي سي إن المشروع لا يخلو من المخاطر بالنسبة لشركة أمازون. هناك أدلة على أن المستهلكين "سئموا بشكل متزايد من السلع ذات الجودة الرديئة والشحن البطيء". وقالت إنه إذا كان المنتج لا يلبي احتياجات المتسوقين ويجعل أمازون مربحة، "لا أتوقع أن تظل شركة Haul موجودة لفترة طويلة".
على الرغم من أن أمازون لا تزال أكبر مدخل للتجارة الإلكترونية في الولايات المتحدة، إلا أن العديد من المنصات تبذل قصارى جهدها للاستيلاء على السوق. في ظل هذا الوضع التنافسي، أصبح تحويل الطلبات وحركة المرور اتجاهًا لا مفر منه. في ظل هذه الظروف، على الرغم من أن إطلاق مشروع Haul كوسيلة للتحويل يمثل استراتيجية استجابة إيجابية لشركة Amazon، إلا أن الأمر لا يزال يستغرق وقتًا لاختبار ما إذا كان بإمكانه تحقيق نقاط نمو جديدة.
مقالات ذات صلة: