لم يعد من الممكن بيع كعك القمر، لكن "كعك القمر في هونغ كونغ" أصبح الأكثر مبيعًا. وسط العروض الترويجية "المجنونة" لمذيعي التجارة الإلكترونية مثل Brother Xiao، تدعي شركة Mei Cheng Mooncakes في هونج كونج أنها "علامة تجارية لهونج كونج"، وتشبه أسمائها ومنتجاتها اسم كعك القمر الخاص بعلامة مكسيم الشهيرة في هونج كونج. لديهم أيضًا "سعر منخفض" لا تستطيع كعكات مكسيم القمرية تحقيقه. لقد أصبحت "الأكثر مبيعًا" على المنصة هذا العام، حيث تجاوزت مبيعاتها 50 مليون يوان.
أخبر مشغل كعك القمر Meicheng وسائل الإعلام أن أصل كعك القمر Meicheng يقع في مقاطعة قوانغدونغ. هو مكتوب بوضوح على العبوة. لم يُقال أبدًا أنه تم إنتاجه في هونغ كونغ ولا يتضمن دعاية كاذبة. Meicheng لديها فقط مكان تسجيل التشغيل وأصلها في Guangdong. يقع مكان تسجيل العلامة التجارية ومكان تسجيل العلامة التجارية في هونغ كونغ. تنتمي العلامة التجارية إلى شركة Hong Kong Meicheng Group.
مساء يوم 14 سبتمبر، وسط اضطراب الرأي العام، توقفت غرف البث المباشر لمسلسل "Three Sheep" عن بيع كعك القمر Meicheng. قامت غرف البث المباشر مثل "Crazy Little Yang Brother" بإزالة عرض البضائع الخاص بكعك القمر Meicheng، كما تمت إزالة كعك القمر نفسه من نوافذ المنتج.
في هذا الصدد، صرح مشغل Meicheng Mooncake أنه ما إذا كانت غرفة البث المباشر "Three Sheep" تتضمن دعاية كاذبة لا علاقة لها بالعلامة التجارية، وسبب إزالتها الآن من الرفوف لا علاقة له بالدعاية الكاذبة."لقد تم بيع كعك القمر بشكل جيد هذا العام. ومع اقتراب مهرجان منتصف الخريف، لم يعد بإمكاننا شحنها قبل مهرجان منتصف الخريف، لذلك اخترنا إزالتها من الرفوف."
عندما سقط الأخ يانغ في دوامة الرأي العام مرة أخرى، وقف لو يونغهاو مرة أخرى ليصب الزيت على النار، قائلاً بصراحة: "إذا اشتريت شيئًا ما في إحدى غرف البث المباشر لدينا، فسوف تحصل على تعويض واحد وثلاثة تعويضات."
وفقًا لبيانات Cicada Mama، خلال الثلاثين يومًا الماضية على منصة Douyin للتجارة الإلكترونية، وصلت مبيعات Xiao Yang إلى حد أقصى قدره 4.548 مليون يوان. إذا "أعاد واحدًا وعوض ثلاثة"، فسيصل مبلغ التعويض إلى أكثر من 18 مليون يوان؛ وصل حجم مبيعات غرفة البث المباشر لـ Zeng Zhiwei إلى 18.94 مليون يوان، وقد يصل الحد الأقصى لمبلغ التعويض إلى أكثر من 75 مليون يوان.
في Douyin، بدأ المدونون في تقديم نصائح للمستهلكين وتعليمهم خطة تعويض "مزيفة، ادفع ثلاثة".
رداً على ذلك، قال لياو جيان شون، الشريك الرئيسي لشركة Guangdong Guoding Law Firm، في مقابلة مع وسائل الإعلام إنه تم الإعلان عن كعك القمر على أنه كعك القمر الذي يحمل علامة تجارية لهونج كونج أثناء المبيعات، لكن لم يتم إبلاغ المستهلكين بوضوح أنها كانت مجرد علامة تجارية مسجلة في هونج كونج وأن كعك القمر تم إنتاجه بالكامل في قوانغدونغ.وهذا ينتهك حق المستهلكين في المعرفة وسيؤدي إلى إساءة فهم المستهلكين أن كعك القمر يتم إنتاجه في هونغ كونغ، وهي دعاية مضللة.
وقال مشغل Meicheng Mooncake،من المستحيل "استرداد مبلغ واحد مقابل ثلاثة" عند الشراء من الموقع الرسمي والقنوات غير المتصلة بالإنترنت. لا يوجد أي احتيال أو دعاية كاذبة في عملية البيع. كل شيء ينتظر نتائج السلطات التنظيمية وجمعيات المستهلكين.
قال يي شو، الشريك الرئيسي في شركة هونان جينتشو للمحاماة، إنه وفقًا للمادة 55 من قانون حماية حقوق المستهلك، إذا ارتكب المشغل عملية احتيال، يحق للمستهلكين مطالبة المشغل بتحمل مسؤولية التعويض العقابي المتمثلة في "استرداد واحد وتعويض ثلاثة". الفرضية هييحتاج المستهلكون إلى جمع أدلة كافية لإثبات السلوك الاحتيالي للمشغل، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر، مقاطع فيديو البث المباشر، ولقطات الشاشة لصفحات الترويج للمنتج، وسجلات دردشة خدمة العملاء، وما إلى ذلك.
تحت شعار "هونج كونج"، يبيعون كعك القمر المصنوع في قوانغدونغ. في هذا الجدل حول "كعك القمر المزيف في هونغ كونغ"، تحطمت سمعة شياو يانغ وإريك تسانغ.
هل إريك تسانغ مسؤول أيضًا؟
في الشهر الماضي، قام مؤسسا مجموعة Three Sheep Group، Zhang Qingyang (Crazy Little Yang) و Zhang Zhangyang (Crazy Big Yang)، بالترويج بقوة لكعك القمر Meicheng. كعك القمر متوفر في أنماط مختلفة مثل 99 يوانًا لثلاثة صناديق و169 يوانًا لثلاثة صناديق.
من بين 199 عرضًا للمواهب تحت إشراف Meicheng Mooncake، معظمها عبارة عن إعلانات مقطوعة ومقطعة منشورة بواسطة حسابات مملوكة لـ "Three Sheep". في 4 سبتمبر، سأل أحدهم تحت الفيديو، هل هذه كعك القمر مكسيم هونج كونج؟ ردًا على ذلك، ردت "Crazy Three Little Sheep" بأن "Hong Kong Meicheng's هي أيضًا علامة تجارية مشهورة في هونغ كونغ."
قال بعض مستخدمي الإنترنت إنه في مساء يوم 14 سبتمبر، كان حساب آخر تابع لمجموعة Three Sheep Group، "Crazy Little Yang Di"، لا يزال يبيع كعك القمر Mei Cheng، وكان هناك دائمًا "Maxim Mooncake" بجوار كعكة القمر هذه. من السهل الخلط بين هذا. يتم بيع "كعك القمر مكسيم" و"كعك القمر مكسيم" معًا، مما قد يؤدي بسهولة إلى اعتقاد المستهلكين خطأً أن كلاهما يتم إنتاجهما في هونغ كونغ.
كان مستخدمو الإنترنت أيضًا غاضبين جدًا عندما ظهر نجم السينما في هونج كونج إريك تسانغ وزوجة ابنه وانغ مينيي في غرفة البث المباشر لشياو يانغ لتقديم كعك القمر Meicheng.
قدم Zeng Zhiwei في غرفة البث المباشر "Three Sheep" أن "كعك القمر Meicheng جيد جدًا كهدايا." رد Zhang Qingyang على الفور قائلاً: "إنهم جميعًا يعرفون في هونغ كونغ أن Hong Kong Meicheng تبيع صندوقًا دون اتصال بالإنترنت مقابل 700 يوان." وذكر أيضًا في البث المباشر أنه تم بيع 24 ألف طلب في دقيقتين.
يعتقد وانغ هاي، وهو معروف في مجال مكافحة التزييف، أن تصرفات تسنغ تشيوي كانت "مثيرة للاشمئزاز". وقال: "حتى لو لم يقم Zhang Qingyang وKaikai Yang باختيار المنتجات ولم يذهبا إلى هونغ كونغ مطلقًا، فيجب أن يعلم Zeng Zhiwei أن هذه العلامة التجارية غير موجودة في هونغ كونغ."
بصفته رئيس فرع Three Sheep في هونغ كونغ، قام إريك تسانغ بتغيير الصفحة الرئيسية لحساب Douyin بين عشية وضحاها وأزال جميع المعلومات المتعلقة بـ Three Sheep بعد أن نشر سيمبا الأخبار حول مشاكل Three Sheep العديدة في 3 سبتمبر. ولكن بعد ظهر يوم 4 سبتمبر، نشر إريك تسانغ صورة مع الأخ دايانغ والأخ يانغ على منصات التواصل الاجتماعي، مع التعليق: نحن في حالة جيدة!
يعتقد العديد من مستخدمي الإنترنت أن مساهمة Zeng Zhiwei في منصة Meicheng mooncake لا بد أنها زادت من الاعتقاد المتأصل لدى المستهلكين بأن Meicheng Mooncakes هي علامة تجارية في هونغ كونغ، مما أدى إلى تغذية "الدعاية الكاذبة" لـ Xiao Yang، كما زاد من انتشار كعك Meicheng.
وفيما يتعلق بهذه العلامة التجارية "الهامشية"، قال Zhang Kaiyang إن كعك القمر Meicheng في هونج كونج "تم بيعه لمدة ثلاث سنوات، وكان الجميع يعملون معًا بسلاسة".وباعتباره شخصية عامة مؤثرة، كان من الواجب على إريك تسانج أن يختار منتجات "فعّالة من حيث التكلفة" للمستهلكين، ولكنه بدلاً من ذلك كان يتغاضى عن ظهور "علامات تجارية متدنية".
انطلاقًا من المعلومات المعروضة على صندوق تعبئة كعك القمر Meicheng، فإن مركز تشغيل العلامة التجارية لـ Meicheng mooncakes هو شركة قوانغتشو Meicheng Food Company، والمصنعون هم شركة قوانغتشو Meicheng Technology Company وشركة Foshan Meicheng Food Co., Ltd.، ومكان الإنتاج هو مدينة فوشان بمقاطعة قوانغدونغ.
تظهر معلومات التسجيل الصناعي والتجاري أن شركة قوانغتشو Meicheng Food Technology Co., Ltd. لديها رأس مال مسجل قدره 3 ملايين وتم تأسيسها في 17 أبريل 2014. ويقع عنوانها في مدينة شيلينغ، منطقة هوادو، مدينة قوانغتشو. ممثلها القانوني وأكبر مساهم هو لي شويكينغ، والمساهم الثاني هو تشانغ شاودنغ.
تمتلك شركة قوانغتشو ميتشينج للأغذية رأس مال مسجل قدره 10 ملايين يوان وتم تأسيسها في 24 أبريل 2019؛ تمتلك شركة Foshan Meicheng Food Co., Ltd. رأس مال مسجل قدره مليون يوان وتم تأسيسها في 17 فبراير 2023.
من خلال سجل شركة هونغ كونغ، تبين أن شركة مجموعة هونغ كونغ Meicheng تم تأسيسها في 15 أبريل 2019، بعد شركة قوانغتشو Meicheng Technology.
على الرغم من أن شركة قوانغتشو Meicheng Technology تدعي أن العلامة التجارية تنتمي إلى شركة Hong Kong Meicheng Group Company، إلا أن المعلومات الصناعية والتجارية تظهر أنه لا توجد علاقة ملكية بين شركة قوانغتشو Meicheng Food Company وشركة قوانغتشو Meicheng Technology وشركة مجموعة Hong Kong Meicheng.
من خلال الاستفسارات من إدارة الملكية الفكرية في هونغ كونغ، تبين أن شركة مجموعة هونغ كونغ ميتشنغ قد سجلت الكلمات "Meicheng" و"Meicheng Cake Art" و"Hong Kong Meicheng Mooncakes" و"Meicheng Life" في هونغ كونغ. من بينها، وقت تسجيل "Hong Kong Meicheng Mooncake" هو 22 سبتمبر 2023، أي قبل أقل من عام.
بالإضافة إلى ذلك، بالإضافة إلى الحق في استخدام العلامة التجارية، عند بيع كعك القمر Meicheng، قالت روايات مختلفة لـ Three Sheep أن نكهة معينة من كعك القمر احتلت المرتبة الأولى في المبيعات في البلاد، والتي يشتبه أيضًا في انتهاكها لقوانين الإعلان.
وفقًا لصحيفة قوانغتشو ديلي، التقط بعض مستخدمي الإنترنت لقطات شاشة ووجدوا أن كعك القمر Meicheng تم بيعه سابقًا مقابل 59 يوانًا فقط لثلاثة صناديق على منصات التسوق الأخرى، ولكن في البث المباشر لـ "Three Sheep"، كان سعرها 169 يوانًا لثلاثة صناديق.
يتعرض "الخراف الثلاثة" لانتقادات متزايدة. أين ذهبت الرقابة؟
بينما تتطور شبكة الأغنام الثلاثة بشكل جنوني، تأتي المشكلات أيضًا واحدة تلو الأخرى.
كشفت حفلة CCTV "15 مارس" هذا العام عن بطن لحم الخنزير مع الخضار المخللة التي تنتجها شركة Anhui Donghui Technology Food Co., Ltd.، التي تستخدم اللحوم. تم بيع بطن لحم الخنزير المطهو ببطء مع الخضار المخللة للشركة ذات مرة في غرفة البث المباشر لشبكة Sanyang Network. وفي 18 مارس، أصدرت شبكة سانيانغ بيانًا حول هذه المسألة. اعتذرت الشركة، ورتبت فحصًا خاصًا، وبدأت في تسجيل المستهلك، وبدأت في دفع المبالغ المستردة مقدمًا.
ومع ذلك، في مساء يوم 4 سبتمبر، أصدر لو وين تشينغ، المؤسس المشارك لشبكة سان يانغ، مقطع فيديو يقول إنه حتى الآن، لم تتلق شبكة سان يانغ أي عقوبة من الإدارات ذات الصلة بسبب حادثة الحرمان من اللحوم في ميكاى. وقال أيضًا إنه إذا فرضت الإدارات المعنية عقوبات على الشركة، فلن تتهرب شبكة سانيانغ أو تتهرب.
لماذا يمكن لغرفة البث المباشر لـ Three Sheep تجنب عقوبة بيع منتجات رديئة؟
استجاب مكتب الإشراف والإدارة في سوق Hefei High-tech Zone لوسائل الإعلام ذات الصلة في 5 سبتمبر بأن شركة Three Sheep أصدرت إعلانًا، وأن مشاكل الإنتاج والمبيعات للحوم الحوض لا علاقة لها بـ Three Sheep: على الرغم من أن المستهلكين اشتروا اللحم المخلل مع الخضار المخللة في غرفة البث المباشر لشبكة Three Sheep Network، لأن المستفيد هو شركة Hubei Xiaocheng Youxue Technology Development Co., Ltd.، لذا فإن Hubei Xiaocheng Youxuan هي البائع، بينما Anhui Donghui Food Technology Co., Ltd.، التي تم الكشف عنها في حفل 15 مارس، هي المنتج، وThree Sheep Network هي مجرد "ناشر إعلاني"، ولا يوجد دليل يوضح تدفق الأموال إلى Three Sheep Network.
صرح مكتب مراقبة وإدارة السوق في منطقة خفي للتكنولوجيا الفائقة أنه وفقًا للقوانين واللوائح ذات الصلة،لا يمكن للمستهلكين في "حادثة لحوم توتو" سوى طلب التعويض من البائعين والمنتجين؛ بالنسبة لـ Three Sheep Network، لا يمكن محاسبتهم إلا على مستوى الإعلان.
في بعض غرف البث المباشر لشياو يانغ، بدأ أيضًا لعب "ألعاب الكلمات". يتم وضع علامة على ملاحظات مثل "بائع هذا المنتج هو مشغل المتجر الذي ينتمي إليه رابط التسوق، وليس غرفة/نافذة البث المباشر هذه" على صفحة المنتج، في محاولة لرسم خط واضح للمسؤولية بين المرساة والبائع. ومع ذلك، لم يتم وضع علامة على الكلمات ذات الصلة أثناء عملية إحضار كعك القمر من Meicheng.
في 9 سبتمبر، أصدر وانغ هاي مقطع فيديو يقول إنه تم تغريم "Crazy Little Yang Brother" مبلغ 500 ألف يوان بسبب لفائف لحم البقر النيئة المزيفة "Xianduoyu" التي بيعها "Crazy Little Yang Brother". تم خداع 42000 مستهلك، وكان مطلوبًا تعويض 42 مليون يوان للمستهلكين وفقًا لشرط التعويض 10 مقابل 10.
وفقًا لـ "قرار العقوبة الإدارية" الصادر عن مكتب مراقبة وإدارة السوق في منطقة ووهان تشينغشان في 16 يوليو 2024، تم تحديد لفائف لحم البقر "Xianduoyu" التي بيعها "Crazy Little Yang Brother" مقابل 89.9 يوان في 4 كجم على أنها ليست قطع لحم بقري خام.
عندما اتصلت بعض وسائل الإعلام بالخط الساخن للإشراف على السوق في Hefei، رد المشغل بأنه كان هناك الكثير من التعليقات من المواطنين مؤخرًا حول مشكلة تضليل غرفة البث المباشر لـ Xiao Yang للمستهلكين. "نحن نولي أهمية كبيرة لذلك وأبلغنا به الوحدة المسؤولة في أقرب وقت ممكن. تتم معالجته الآن. ولم نتلق بعد ردًا من الوحدة المسؤولة." وعندما سئل الموظفون عن الوحدة المسؤولة المحددة، قالوا إن الوحدة المسؤولة ذات الصلة هي لجنة إدارة منطقة التنمية الصناعية عالية التقنية، وسيتم تكليف الموظفين بالتعامل معها في المستقبل.
"إذا كان "Hong Kong Meicheng Mooncakes" منتجًا يتم تشغيله ذاتيًا لشركة Three Sheep، فإن Three Sheep هي المعلن. وإذا كانت Three Sheep تقوم فقط بالترويج للمنتجات، وفقًا لـ "تدابير إدارة الإعلان عبر الإنترنت"، فإن إضافة "غير بائع" وملاحظات أخرى لا يمكن أن ترسم خط المسؤولية بشكل كامل بين المرساة والبائع." يعتقد لي زيروي أنه "في التشغيل الفعلي، قد يكون لخطاب المذيع وسلوكه والمحتوى الترويجي وما إلى ذلك تأثير على قرارات الشراء لدى المستهلكين."
لقد "انقلبت" جودة المنتج، لكن المرساة التي تحمل المنتج لم تتأثر على الإطلاق، وحتى "لا تهتم به"، وهو أمر غير معقول بشكل واضح.في عملية البيع المباشر عبر الإنترنت، يعد المرساة الذي يحمل البضائع عاملاً بالغ الأهمية يؤثر على مشتريات المستهلكين. إذا كانت هناك مشكلة في المنتج، وخاصة الطعام، فيجب أن يتحمل المرساة المسؤولية أيضًا، بدلاً من ترك ثقة المستهلكين تستنفد في عملية حماية حقوقهم مرارًا وتكرارًا.