ووفقا لصحيفة وول ستريت جورنال، كشف أشخاص مطلعون على الأمر أن متوسط المبيعات اليومية الحالية للتجارة الإلكترونية على TikTok في الولايات المتحدة يبلغ حوالي 7 ملايين دولار أمريكي، والهدف هو الوصول إلى 10 ملايين دولار أمريكي يوميا بحلول نهاية العام. وبالمقارنة، بلغ متوسط مبيعات أمازون اليومية العام الماضي حوالي 603 ملايين دولار. وعلى الرغم من أن فجوة المبيعات واضحة، إلا أن أمازون لم تخف خوفها من التجارة الإلكترونية على TikTok.
ومن أجل الحفاظ على هيمنتها في مجال التجارة الإلكترونية وتمديد فترة إقامة المستخدمين، أطلقت أمازون وظيفة الفيديو القصير Inspire في ديسمبر من العام الماضي. Inspire يشبه TikTok. يمكن للمستخدمين تصفح صور المنتجات ومقاطع الفيديو التي توصي بها المنصة داخل أمازون وشراء المنتجات محل الاهتمام مباشرة.
وفقًا لشركة أمازون، منذ إطلاق Inspire، تجاوز عدد منشورات المنتجات التي شاهدها المستخدمون المليار. كشفت أمازون أيضًا هذا الأسبوع أنها تختبر ميزة اجتماعية أخرى ستسمح للمستخدمين بالحصول على تعليقات من الأصدقاء حول المنتجات محل الاهتمام.
لكن تسليم الفيديو القصير ليس بالضرورة مناسبًا لأمازون. وقال دانييل بوتشوك، الباحث في شركة الذكاء الاصطناعي الإسرائيلية Watchful Technologies، إن أمازون لديها مهمة صعبة للغاية في إقناع المستخدمين بقبول Inspire، وهي ميزة اجتماعية جديدة.
وقال إن معظم المستخدمين يختارون أمازون لشراء السلع، وليس لتصفح مقاطع الفيديو. تحصل أمازون على عمولات من خلال الترويج للمنتجات من خلال المؤثرين على وسائل التواصل الاجتماعي، وتعتمد أيضًا بشكل كبير على منصات مثل TikTok وInstagram. يقول بعض مشاهير الإنترنت أيضًا أن Amazon Inspire ليس جذابًا بدرجة كافية.
منذ عام 2017، أطلقت أمازون برنامج Internet Celebrity Talent Program لجذب المبدعين من خلال الحوافز الإضافية. بالنسبة للبعض، تعتبر حوافز المكافآت المربحة التي تقدمها أمازون كافية لتحل محل وظيفة منتظمة بدوام كامل.
تركت ميشيل لي وظيفتها كمهندسة برمجيات العام الماضي وأصبحت مؤثرة في أمازون بدوام كامل. إنها تجني آلاف الدولارات شهريًا من الترويج لمنتجات أمازون المنزلية من خلال TikTok وInstagram.
وفقًا لبيانات من شركة الأبحاث MarketplacePulse، تضاعف عدد مشاهدات مقاطع الفيديو التي تروج لعروض أمازون الترويجية على TikTok كل عام منذ عام 2019، مع تجاوز عدد مشاهدات الفيديو ذات الصلة 400 مليون في يوليو من هذا العام. بدأت أمازون مؤخرًا بتزويد المؤثرين بالمزيد من أدوات التحليل لتسهيل عليهم تتبع حركة المرور والمبيعات عبر الإنترنت.
بينما تتبع أمازون TikTok في إنشاء مقاطع فيديو قصيرة، تدرس التجارة الإلكترونية TikTok أيضًا كيف تصبح خيار تسوق آمنًا وجديرًا بالثقة لمستخدمين مثل أمازون.
"(التجارة الإلكترونية الاجتماعية) تمثل تغييرا كبيرا في طريقة تسوق الناس، ونأمل أن نفعل الشيء الصحيح." قال مارني ليفين، مدير التجارة الإلكترونية في TikTok: ورفض ليفين التعليق على ما إذا كانت TikTok تنظر إلى أمازون كمنافس. أمازون رفيعة المستوى نسبيًا. وقال المتحدث باسمها إن التجارة الإلكترونية الاجتماعية لشركة أمازون "حققت نموًا كبيرًا" في السنوات الخمس الماضية.
تمتلك أمازون بنية تحتية كاملة للوجستيات التخزين وفريق التوزيع في الولايات المتحدة، والذي يمكنه توصيل الطرود إلى أي مكان تقريبًا في الولايات المتحدة في غضون يومين. ووفقا لبيانات الشركة، قامت أمازون بتسليم ما متوسطه أكثر من 13 مليون طرد يوميا في الولايات المتحدة في عام 2022.
وقال بعض البائعين إن شركة TikTok للتجارة الإلكترونية أبلغتهم أنه يجب عليهم تسليم المنتجات للعملاء في غضون ثلاثة أيام من تلقي الطلبات، وإلا فسيواجهون تأخيرات في تحصيل المدفوعات. بالإضافة إلى ذلك، تقوم شركة TikTok للتجارة الإلكترونية ببناء شبكة توزيع خاصة بها لتتمكن من شحن العناصر بنفسها، وهو أمر لم تفعله أي منصة تواصل اجتماعي أخرى. قامت شركة TikTok للتجارة الإلكترونية أيضًا بتعيين العديد من المديرين التنفيذيين من أمازون، ونما فريقها الأمريكي إلى أكثر من 300 شخص.
وصول:
جينغدونغ مول