طردت شركة آبل ما لا يقل عن خمسة موظفين في متجر التطبيقات الخاص بها في الصين بسبب سوء السلوك التجاري، بما في ذلك التفاعلات غير المصرح بها مع مطوري ألعاب الهاتف المحمول، وفقًا لتحقيق داخلي. بدأ التحقيق بعد أن وجدت عملية تدقيق داخلي وجود مخالفات في عام 2022 وانتهت في منتصف العام التالي. يشمل التحقيق عدة موظفين في وحدة متجر التطبيقات الصيني، وهي وحدة مربحة للغاية لشركة أبل، خاصة وأن جزءًا كبيرًا من إيراداتها يأتي من ألعاب الهاتف المحمول.

وصول:

متجر أبل على الإنترنت (الصين)

وتزامنت هذه التطورات مع زيارة الرئيس التنفيذي لشركة أبل تيم كوك للصين، الذي أشاد بمطوري التطبيقات الصينيين وحضر بطولة ألعاب الهاتف المحمول التي استضافتها شركة تينسنت.

جاء الموظفون الذين تمت مراجعتهم أثناء التحقيق من أقسام متعددة مسؤولة عن الموافقة على التطبيق، وتوجيه إيرادات المطورين، واختيار التطبيقات ليتم عرضها بشكل بارز على الصفحة الرئيسية لمتجر التطبيقات. هذه المواقع لها تأثير كبير على نجاح طلبك.

تدرك المعلومات أن أحد جوانب التحقيق يتضمن اتصالاً غير مصرح به بين هؤلاء الموظفين ومطور اللعبة ومستشاريه. وشملت تلك التفاعلات قبول وجبات مجانية وملاهي ليلية من هؤلاء الغرباء، بحسب مصدر مطلع على الوضع.

وفي حين أن شركة آبل لم تعلق بشكل محدد على هذه الادعاءات، إلا أنها أكدت أنها تتوقع من الموظفين في جميع أنحاء العالم الالتزام بسياساتها الصارمة المتعلقة بالأخلاقيات والسلوك التجاري. كررت شركة Apple التزامها بإجراء تحقيق شامل في تقارير سوء السلوك واتخاذ الإجراء المناسب، بما في ذلك إنهاء الخدمة.

لقد تم استجواب وحدة AppStore التابعة لشركة Apple في الماضي حول تأثير فريق التحرير الخاص بها في اختيار التطبيقات المميزة. ويعمل الفريق مع مديري الأعمال والمطورين البارزين، بينما يمكن للمراجعين الموافقة على التطبيقات أو رفضها بناءً على إرشادات Apple.

غالبًا ما تنطوي هذه العملية على الذاتية وتخلق الإحباط للمطورين. بالإضافة إلى ذلك، يلعب موظفو علاقات المطورين دورًا حيويًا في الترويج للأدوات والتقنيات لمطوري التطبيقات ويعملون كجهات اتصال عندما يواجه المطورون مشكلات تضمن موافقة Apple على تطبيقاتهم أو تحديثاتهم.

لدى Apple قواعد صارمة بشأن الاتصال بالمطورين. يجب على الموظفين المسؤولين عن مراجعة التطبيق وتحريره الحصول على موافقة مسبقة للاجتماعات مع المطورين. في المقابل، يمكن للموظفين المسؤولين عن علاقات المطورين وإدارة الأعمال مقابلة المطورين ولكن يجب عليهم تجنب قبول الهدايا أو الوجبات باهظة الثمن.

توصل التحقيق الداخلي الذي أجرته شركة Apple إلى أن الموظفين المفصولين لم يكونوا مسؤولين بشكل مباشر عن الموافقة على التطبيق لمتجر التطبيقات الصيني. ومع ذلك، فإن التعرض غير المصرح به لبعض الأفراد الذين ربما أثرت مواقفهم على التطبيقات المميزة لا يزال غير واضح.

وبينما تحقق شركة أبل في متجر التطبيقات الصيني، تعمل الهيئات التنظيمية العالمية أيضًا على زيادة التدقيق في عمليات متجر التطبيقات الخاص بها. يقال إن وزارة العدل الأمريكية تستعد لرفع دعوى قضائية محتملة ضد شركة آبل، على أمل معرفة كيف تحافظ الشركة على سيطرة مشددة على آيفون، بما في ذلك متجر التطبيقات.

يتطلب قانون الأسواق الرقمية الذي أقره الاتحاد الأوروبي من حراس البوابة مثل شركة Apple ضمان الوصول المتساوي إلى أنظمة التشغيل الخاصة بهم. وهذا من شأنه أن يسمح للمطورين بتوزيع التطبيقات في الدول الأوروبية من خلال وسائل أخرى، مما قد يؤثر على عمولات أبل.