في الآونة الأخيرة، استجابت شركة Haikou Zhongsheng Lexus Sales and Service Co., Ltd. لحادثة "زيادة الأسعار". وقالت الشركة: إن هذه الحادثة حدثت بسبب إهمال شركتنا لإدارة وتدريب الموظفين على عمليات خدمة الموظفين وجودة الخدمة.لقد كانت إدارة شركتنا على دراية تامة بخطورة المشكلة وتشعر بالمسؤولية العميقة عنها.
ونحن على استعداد لتحمل المسؤولية المقابلة عن هذا الخطأ والاستجابة لمخاوف جميع قطاعات المجتمع.
بعد المناقشة والقرار من قبل شركتنا:سيتم طرد مدير خدمة العملاء الذي أدلى بملاحظات غير لائقة في هذه الحادثة وتسبب في تجربة سيئة للمستهلكين.
وفقًا للتقارير السابقة، وقع السيد وانغ من هايكو عقد نية لشراء سيارة في شركة Haikou Zhongsheng Lexus Automobile Sales and Service Co., Ltd. في يناير من هذا العام، ودفع وديعة بقيمة 50,000 يوان، واشترى أحدث طراز GX550 بسعر 931,873 يوان.
لكن في اليوم الذي وقع فيه عقد شراء السيارة، اتصل به مندوب المبيعات بعد الظهر وطلب منه زيادة رسوم الخدمة بمقدار 100 ألف يوان، قائلا إنه لا يستطيع بيع السيارة بهذا السعر.
بعد تلقي الشكوى والتقرير، اشتبه مكتب التجارة لبلدية هايكو في أن متجر 4S انتهك قانون الأسعار، وذهب مع قسم الإشراف على السوق وإدارته إلى المتجر لمقابلة الشخص المسؤول.
ومع ذلك، واجه مدير خدمة العملاء في الموقع تطبيق القانون في الموقع من قبل الإدارتين.كان الشخص المسؤول عن شركة Haikou Zhongsheng Lexus Automobile Sales and Service Co., Ltd. قويًا دائمًا وقال: "ثم قم فقط بتقديم قضية وسنقوم بتحديدها."
في الوقت الحاضر، قام مكتب التجارة لبلدية هايكو بإصلاح الأدلة ذات الصلة وأصدر خطابًا لتسليمه إلى إدارة إنفاذ القانون لإجراء مزيد من التحقيق. ومن المتوقع الانتهاء من التحقيق خلال 15 يوما.