وافق المجلس الأوروبي والبرلمان على نسخة مؤقتة من توجيه الحق في الإصلاح. إنه يثير عدة جوانب رئيسية - يحتاج المصنعون إلى تزويد المستخدمين بضمان إضافي لمدة 12 شهرًا بعد الإصلاحات، ويتعين عليهم توفير قطع الغيار بأسعار معقولة، ويتعين عليهم أيضًا قبول قطع الغيار المستعملة أو قطع الغيار المطبوعة ثلاثية الأبعاد.

في كثير من الأحيان عندما تتعطل المكنسة الكهربائية أو غسالة الأطباق أو ماكينة صنع القهوة أو أي منتج آخر أو تصبح معيبة، يكون من الأسهل التخلص منها وشراء واحدة جديدة بدلاً من إصلاحها، خاصة إذا انتهت فترة الضمان القانوني. يحفز التوجيه الذي وافق عليه المشرعون المشاركون اليوم المستهلكين على إطالة عمر منتجاتهم من خلال الإصلاحات، الأمر الذي سيؤدي بدوره إلى تعزيز صناعة الإصلاح وتقليل النفايات وتعزيز نماذج أعمال أكثر استدامة.ولتحقيق هذا الهدف، يقترح التوجيه مجموعة جديدة من الأدوات لجعل الإصلاحات أكثر جاذبية للمستهلكين. تشمل هذه الأدوات:

  • يمكن للمستهلكين أن يطلبوا من الشركات المصنعة إصلاح المنتجات التي يمكن إصلاحها تقنيًا بموجب قانون الاتحاد الأوروبي (مثل الغسالات أو المكانس الكهربائية أو الهواتف المحمولة)

  • نموذج معلومات الصيانة الأوروبي، يمكن للمصلحين تقديم معلومات واضحة للمستهلكين، مثل ظروف الإصلاح ووقت الانتهاء والسعر والمنتجات البديلة وما إلى ذلك (يحتوي الملحق 1 من التوجيه على عينة من هذا النموذج).

  • الإصلاح عبر الإنترنت الأوروبيمنصة لتسهيل التوفيق بين المستهلكين والمصلحين

  • بعد إصلاح المنتج، البائعتمديد فترة المسؤولية لمدة 12 شهرا

    • تم التوصل إلى النص اليومتتطلب الشركات المصنعة في غضون فترة زمنية معقولةإجراء الإصلاحات اللازمة، وما لم تكن الخدمة مجانية، فيجب أن يكون السعر معقولاً لتشجيع المستهلكين على اختيار الإصلاحات. ومع ذلك، فإن الاتفاق أيضاحق المستهلك محفوظ، أي أنه خلال فترة مسؤولية البائع الواردة في الضمان، يحق للمستهلكإصلاح واستبدال المنتجات المعيبةاختر بين. إذا اختار المستهلك الإصلاح، فسيتم تمديد فترة مسؤولية البائع لمدة 12 شهرًا من وقت استيفاء المنتج للمعايير. ويمكن تمديد هذه الفترة مرة أخرى إذا رغبت الدول الأعضاء في ذلك.

    إن توفر ورقة معلومات الإصلاح الأوروبية الموحدة مجانًا سيساعد بشكل كبير ورش الإصلاح الصغيرة في تعاملاتها مع العملاء. ويحتاج الاتفاق المؤقت مع البرلمان الأوروبي الآن إلى موافقة الهيئتين قبل اعتماده. سيفتح الاتحاد الأوروبي أيضًا منصة إصلاح أوروبية عبر الإنترنت لتوفير معلومات مفصلة عن خدمات الإصلاح في كل دولة عضو. سوف يستغرق الأمر بعض الوقت لترجمة اللوائح الجديدة إلى قانون فعلي، لكنها خطوة في الاتجاه الصحيح.