أطلقت أمازون مساعد تسوق يعمل بالذكاء الاصطناعي يُدعى "روفوس"، على اسم التميمة الخاصة بالشركة. يتم تدريب روبوت الدردشة الجديد على مكتبة منتجات أمازون ومراجعات العملاء، بالإضافة إلى المعلومات من الويب، ويمكنه الإجابة على الأسئلة حول المنتجات وإجراء المقارنات وتقديم التوصيات والمزيد.
لا يزال Rufus في مرحلة تجريبية وهو متاح فقط "لبعض المستخدمين" وسيتم طرحه لمزيد من المستخدمين في الأسابيع المقبلة. إذا تمكنت من الدخول إلى الإصدار التجريبي، فيمكنك تشغيل تطبيق Amazon للهاتف المحمول وفتح محادثة مع Rufus عن طريق كتابة سؤال أو التحدث به في شريط البحث. تظهر نافذة دردشة Rufus في الجزء السفلي من الشاشة، والتي يمكنك توسيعها للحصول على إجابات لأسئلتك، أو تحديد الأسئلة المقترحة، أو طرح أسئلة إضافية.
بدأت أمازون في استخدام روبوت الدردشة الاصطناعي للإجابة على الأسئلة في وقت سابق من هذا الشهر، وبدأت في الظهور على صفحات منتجات بعض المستخدمين. تقول الشركة إن Rufus يمكنه الإجابة على أسئلة مثل "ما الفرق بين أحذية الجري على الطرق وأحذية الجري على الطرق؟" أو "ما هي الهدية الجيدة لعيد الحب؟" يمكنك أيضًا طرح أسئلة حول منتجات معينة على أمازون، مثل "هل يمكن غسل هذه السترة في الغسالة؟" سيوفر برنامج chatbot إجابات باستخدام المعلومات من قوائم المنتجات ومراجعات العملاء والأسئلة والأجوبة المجتمعية.
كما يظهر الفيديو المضمن أعلاه، ستظهر الأسئلة التي يقترحها روفوس حتى إذا قمت بإجراء بحث بسيط مثل "إبريق القهوة".